如何增加郵寄或電子問卷的回覆?

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關鍵訊息

在發放問卷之前先聯絡填答者,可以增加問卷的回覆數量。

若問卷、信件,及郵件內容較為非正式,以及最好保持簡短,問卷的回覆就會增加。

可以透過給予獎勵,例如:少量金錢,或非金錢獎勵 (筆),來增加問卷的回覆數量。

回覆問卷的重要性為何?

若需要為了研究目的而收集資訊,用郵寄及電子問卷來收集是相對便宜的方式。如果填答者並未回覆(所謂的「無回覆者」),研究結果會變得較不準確。

我們想要探討什麼?

我們想要找到更有效的方式來增加郵寄及電子問卷回覆。

我們做了什麼?
我們搜尋了一些研究來檢驗任何增加問卷回覆的方式。

我們總結了這些研究成果。

我們發現了什麼?

為了找出增加回應的方式,我們進行了大量的研究,也在本次考科藍方法學回顧更新中納入 758 項研究。這些研究包括大範圍的問卷填答者,從患者、醫生、大學生和教授,到行銷經理、會計師和雜貨店老闆。

我們發現在發放問卷之前先聯絡填答者,可以增加問卷的回覆數量。我們也發現,如果由大學端郵寄問卷,回覆數量將會增加。同時也可以透過給予獎勵,例如:少量金錢,或非金錢獎勵 (筆),來增加問卷的回覆數量。比起電子問卷,使用郵寄問卷或同時提供多種問卷模式(電子或郵寄),會取得較多回覆數量。若問卷、信件,及郵件內容較為非正式,以及最好保持簡短,回覆數量就會增加。

本研究證據有哪些限制?

我們不得不排除部分研究,因為我們無法確認這些研究完全零偏差。

證據最新更新的日期為何?

此篇文獻回顧更新了先前的版本。證據更新日期截至 2021 年 12 月。